La démarche Qualité Tourisme™

Parmi les nombreux atouts :

• Permet de mieux répondre aux attentes de la clientèle
• Valorise la reconnaissance des missions de l’Office de Tourisme, la qualité de son travail et son professionnalisme 
• Est bénéfique à l’attractivité du Vignoble Nantais 
• Incite les prestataires à s’impliquer dans ce type de démarche
• Propose à tous les publics –visiteurs et vacanciers, résidents secondaires et  habitants – une gamme de services innovants, renouvelée et enrichie chaque année : billetterie (sites de visites, activités, spectacles,…), passeports multi-activités, visites guidées, nouveaux produits boutique valorisant prioritairement les productions locales.

Par ailleurs, elle améliore en permanence l’efficience de l’ensemble des services et conforte la gestion entrepreneuriale de l’Office de Tourisme avec un.e :

• Amélioration des services rendus aux prestataires. D’abords par la concertation régulière dans le cadre de rendez-vous personnalisés et de réunions d’information générale. Puis de séances de travail par filières d’activités ou encore de temps de formation associant des personnels de l’OT. De plus, nous faisons des visites régulières des établissements et des nouvelles offres touristiques de la destination.
• Développement du nombre de nuitées en hébergement marchand et des recettes de la taxe de séjour. Cela permet d’alléger la charge de fonctionnement de l’Office de Tourisme sur les finances publiques.
• Envie de faire de la qualité une valeur partagée entre tous les membres de l’équipe. Pour cela, nous déployons les moyens nécessaires pour maintenir la Marque Qualité Tourisme et pérenniser le système de management par la qualité.